La loi de la jungle à Pôle Emploi ! Trouver un emploi.. Pas si simple, même avec diplômes, compétences et expérience. D’abord, il y a l’âge du capitaine. Avant 30 ans vous n’avez pas assez d’expérience et vous risquez de ne pas être opérationnel assez vite. Plus de 45 ans ? Trop vieux, déconnecté des nouvelles technologies, incapable de changer, bref, bon pour la casse. Vous êtes une femme jeune ? Aïe, vous aurez sûrement des enfants et donc des périodes d’arrêt, pas bon du tout. Je ne vous parle même pas des critères « raciaux » ou géographiques, plus simple quand l’adresse est dans le 78 que le 93…Alors que dire de Pôle Emploi dans cette quasi impossible quête du Graal ? Eh bien il serait peu-être intéressant de revoir le film et quelques interviews de Vincent Lindon pour « La loi du marché » réalisé par Stéphane Brizé. Le décalage est tel entre les humains et le monde du travail que la violence règne à tous les étages.
Alors Pôle Emploi va investir 20 millions d’euros dans l’Intelligence Artificielle pour améliorer sa prestation. Une prestation qui laisse songeur mais qui confronte aussi les humains entre eux. C’est en répondant à un appel à projet que ce service de l’Etat a obtenu cette enveloppe destinée à être un « levier et un accélérateur du retour à un emploi durable ». Le système qui doit être développé est censé aider les conseillers en leur laissant plus de temps pour l’écoute et l’accompagnement. Encore un « outil » facilitateur…jusqu’à ce qu’il remplace froidement les conseillers !
Sylvain DEVAUX
Rédacteur en chef
«L’homme a la possibilité non seulement de penser, mais encore de savoir qu’il pense ! C’est ce qui le distinguera toujours du robot le plus perfectionné». Jean Delumeau
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