Gazpar, le petit frère de Linky, même
combat ? Dans la grande sphère des gestionnaires de réseau, après
l’électricité, le gaz ! Oui, votre compteur gaz va aussi être changé pour un
« communicant » du même ordre que Linky. Il n’y avait pas de raison
pour que ce soit différent, GRDF est aussi une entreprise nationale filiale à
100% de Engie, même combat ! Bon ce serait insister très lourdement mais les
problèmes de Gazpar sont les mêmes que Linky. Si il
fait moins parler de lui c’est simplement parce qu’il est installé en dehors
des habitations et donc serait « moins nocif » puisqu’éloigné des
habitations et qu’il communique par ondes et non par le réseau filaire CPL.
Non, ce qui me vaut cet article aujourd’hui, c’est la gestion du remplacement
de ces compteurs. Dans certains cas, elle est confiée à des prestataires
extérieurs comme Sogetrel. Je ne vais pas faire le procès de cette entreprise
mais j’avoue pour l’avoir vécue que l’expérience est pour le moins cocasse. A
priori, un courrier vous est envoyé pour vous prévenir de ce changement et
indique la marche à suivre pour rétablir la gaz. Ce n’est pas aussi simple
que l’électricité et il faut redémarrer les appareils (chaudière,
chauffe-eau…).
D’abord le courrier censé prévenir ne semble pas être si systématique que
cela. Retour de vacances, plus d’eau chaude, pas de courrier…heureusement ce
n’est pas l’hiver et la chaudière peut attendre. Impossible de redémarrer et
appel au plombier qui intervient en précisant qu’il s’agit sans aucun doute
d’une coupure gaz. En effet, une coupure sans prévenir pour cause
d’installation de l’ami Gazpar ! Cela s’appelle être mis devant le fait
accompli et en attendant, le plombier émet sa facture… Cela aurait pu se
passer autrement puisque Sogetrel prévoit l’intervention d’un technicien pour
rétablir les choses à sa charge…parfait, à condition d’avoir été prévenu.
Plus cocasse encore, vous faites appel à Sogetrel pour redémarrer vos
appareils gaz… On commence par une plateforme téléphonique et de très longues
minutes d’attente. A ce petit jeu de patience, il faut avoir les nerfs
solides et enfin on vous propose un rendez-vous. On vous propose un créneau
de 3 heures…vaut mieux avoir le temps ! Le logement étant à une heure de
route, on va donc prendre son mal en patience. Attente, attente…personne au
rendez-vous. Nouvel appel à la plateforme qui ne répond plus à une heure
aussi tardive. Appel le jour suivant, vagues excuses et nouveau rendez-vous à
heure fixe cette fois, donc second déplacement et de nouveau deux heures de
route (aller et retour)…
Je n’irai pas plus loin, une nouvelle fois, sur la nocivité des appareils
et des ondes. Il faudrait très certainement s’atteler à ce problème avec des
avis d’experts indépendants (à condition qu’ils le soient vraiment). Pour les
données personnelles, pas de panique, vous en laissez partout tous les jours
avec votre ordinateur, votre téléphone ou votre carte bancaire. Par contre le
cafouillage des sous-traitants, des plateformes et des interventions est une
réalité. Les témoignages sont légions sur le net et ce n’est pas qu’une
légende. Il semblerait que les progrès annoncés soient victimes d’une
organisation particulièrement défaillante. Beaucoup moins au niveau
commercial où des agents de sociétés sous-traitantes (Ranger France…), une
nouvelle fois, viennent chez vous vous démarcher pour soit-disant vous vendre
des meilleurs tarifs si vous signez tout de suite en bas de la page. Installation
forcée, vente forcée, notre chère entreprise nationale est bien à ranger du
côté des voyous en laissant faire de telle pratiques !
Il n’est pas trop tard…Mais presque !
Sylvain DEVAUX
Rédacteur en chef
« L’homme a la possibilité non seulement de penser, mais encore
de savoir qu’il pense ! C’est ce qui le distinguera toujours
du robot le plus perfectionné ».
Jean Delumeau
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